Termini e Condizioni Generali di Contratto

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni ("Condizioni") disciplinano i rapporti contrattuali tra Principato Luxury Travel (P.IVA IT06264900876, email info@principatoluxurytravel.it, telefono +39 349 838 6345), in qualità di fornitore, e il Cliente (agenzia di viaggi, tour operator o privato) che richiede servizi di noleggio autobus Gran Turismo con conducente (NCC) ai sensi della Legge 218/2003 e successive modifiche.

I servizi sono erogati su tutto il territorio italiano ed europeo, con particolare copertura in Francia, Germania, Svizzera, Austria e Paesi dell'area balcanica.

2. Richiesta di Preventivo

Il Cliente può richiedere un preventivo attraverso:

• Il modulo di contatto disponibile su principatoluxurytravel.it
• Email all'indirizzo info@principatoluxurytravel.it
• Telefono al numero +39 349 838 6345

3. Formazione del Contratto

Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta dell'offerta da parte del Cliente (anche tramite email) e il versamento dell'acconto richiesto. La conferma scritta del fornitore costituisce accettazione definitiva ai sensi degli artt. 1326 e ss. del Codice Civile.

4. Prezzi e Condizioni di Pagamento

I prezzi indicati sono espressi in Euro e comprendono IVA (ove applicabile), conducente, carburante, pedaggi autostradali ordinari e assicurazione RC. Sono esclusi, salvo diversa pattuizione: ingressi, parcheggi in ZTL, vitto e alloggio conducente per viaggi superiori a 12 ore, extra non preventivati.

Le condizioni di pagamento standard prevedono:

• Acconto del 30% al momento della conferma della prenotazione
• Saldo entro e non oltre 7 giorni prima della data di partenza

5. Conferma della Prenotazione

La prenotazione è confermata al ricevimento dell'acconto. Principato Luxury Travel trasmetterà voucher o conferma scritta contenente i dettagli operativi (targa automezzo, nominativo conducente, orari, punti di ritrovo).

6. Modifiche all'Itinerario

Modifiche all'itinerario richieste dal Cliente devono pervenire con preavviso minimo di 72 ore. Modifiche accettate in corso di servizio o a breve termine potranno comportare:

• Costi aggiuntivi per chilometri eccedenti (tariffa al km comunicata al momento del preventivo)
• Eventuali ore di guida supplementari
• Costi per soste non programmate in ZTL o aree a pagamento

7. Cancellazione

In caso di cancellazione da parte del Cliente, salvo quanto previsto per i consumatori ai sensi del Codice del Consumo, si applicano le seguenti penali:

• Oltre 30 giorni prima della partenza: 20% dell'importo totale
• Tra 30 e 15 giorni prima della partenza: 50% dell'importo totale
• Tra 14 e 7 giorni prima della partenza: 80% dell'importo totale
• Meno di 48 ore dalla partenza o no-show: 100% dell'importo totale

8. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali (a titolo esemplificativo): calamità naturali, scioperi, atti di autorità pubbliche, pandemie, chiusure frontaliere, disordini civili, guasti meccanici non imputabili a negligenza. In tali casi, le parti concorderanno in buona fede soluzioni alternative o, in mancanza, il rimborso delle somme versate al netto delle spese documentate.

9. Responsabilità

La responsabilità del fornitore è limitata ai massimali delle polizze assicurative RCA/RCT obbligatorie e volontariamente integrative, nei limiti previsti dalla normativa vigente. Nessuna responsabilità è assunta per oggetti di valore non dichiarati o danni indiretti (perdita di profitti, coincidenze perse non imputabili al fornitore).

10. Bagagli

Il trasporto include il bagaglio standard dei passeggeri (1 valigia e 1 bagaglio a mano per persona). Bagagli ingombranti (biciclette, strumenti musicali, attrezzature sportive) devono essere comunicati all'atto della prenotazione e possono comportare supplementi. Il fornitore declina responsabilità per smarrimento di effetti personali lasciati a bordo.

11. Comportamento dei Passeggeri

A bordo è fatto divieto assoluto di fumo (comprese sigarette elettroniche) ai sensi della L. 3/2003. È altresì obbligatorio:

• Utilizzare le cinture di sicurezza, ove installate, ai sensi dell'art. 172 CdS
• Rispettare il conducente e le sue istruzioni di sicurezza
• Non consumare cibi caldi o bevande alcoliche in eccesso
• Risarcire eventuali danni arrecati al veicolo

12. Conducente — Normativa Europea

Il servizio è prestato nel rispetto del Regolamento (CE) 561/2006 sui tempi di guida e riposo: massimo 9 ore giornaliere di guida (10 ore due volte a settimana), riposo giornaliero di 11 ore, riposo settimanale di 45 ore. Il Cliente si obbliga a pianificare l'itinerario in modo compatibile con tali limiti; eventuali deroghe richieste comporteranno l'impiego di un secondo autista con relativi costi.

13. Reclami

Eventuali reclami devono essere inoltrati per iscritto a info@principatoluxurytravel.it entro 30 giorni dalla conclusione del servizio, a pena di decadenza. Il fornitore si impegna a fornire riscontro entro 30 giorni dal ricevimento.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano, salvo i fori inderogabili previsti dal Codice del Consumo per i clienti consumatori.

15. Diritto di Recesso dei Consumatori

Nei rapporti con clienti consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e ss. non si applica ai sensi dell'art. 59, lett. n), trattandosi di servizi di trasporto di persone.

16. Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.